期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
以人为本缓解银行排队现象
下载PDF
职称材料
导出
摘要
银行排队现象日趋严重,排队问题已成众人瞩目的焦点之一。据2007年盛世指数数据管理有限公司发布的《中国银行服务满意度指数报告》显示,有78.2%的客户经常遇到排队情况,平均等待时间约为14分钟。尽管银行业纷纷采取提高自动柜员机取款交易上限、推广使用支票等非现金支付工具、挖掘小额支付潜力等措施设法解决,然而,排队现象依然有增无减。
作者
余金玉
机构地区
浙江丽水莲都农村合作银行
出处
《浙江经济》
2010年第14期57-57,共1页
Zhejiang Economy
关键词
排队问题
银行服务
以人为本
平均等待时间
满意度指数
2007年
自动柜员机
数据管理
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
任栋,夏怡凡,孙怡.
民生满意度指数研究——以四川民生满意度指数分析为例[J]
.财经科学,2015(2):111-120.
被引量:8
2
何涛.
用约束理论解银行排队[J]
.经贸实践,2011(7):63-64.
3
王青云.
力图所有顾客忠诚还是追求更高企业利益?——“芝加哥第一国家银行”案例分享[J]
.市场研究,2007(6):46-48.
4
谭浩俊.
缓解银行流动性[J]
.资本市场,2012(7):28-29.
5
黄利章.
基层央行不应办理到期日为节假日的再贴现业务[J]
.金融纵横,1996,0(10):47-47.
6
郑军,巴曙松,徐小乐.
信用违约互换与中小企业信贷风险的分散[J]
.中南财经政法大学学报,2009(2):19-24.
被引量:18
7
外媒传真[J]
.金融博览,2014(18):10-11.
8
何传信,张衍栋,袁涛.
商业汇票推广的难点与对策[J]
.河南金融管理干部学院学报,2001,19(3):78-79.
被引量:1
9
机构观点[J]
.大众理财顾问,2015(7):15-15.
10
朱蓓蓓.
从银行排长队说起[J]
.现代邮政,2007(6):39-39.
浙江经济
2010年 第14期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部