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医院顾客满意度测评研究述评 被引量:3

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摘要 顾客满意度测评在很多行业得到充分的应用,随着我国医药卫生体制改革的进一步深入,医院之间的竞争更加激烈,因此对医院顾客满意度测评的研究也日益重视。从当前医疗市场环境及顾客满意度概念入手,分析和评述了国内外关于医院顾客满意度测评的基本现状和进展,指出国内相关研究亟需解决的问题,为国内关于医院顾客满意度测评的研究提供借鉴。
作者 周勇 聂绍芳
出处 《现代商贸工业》 2010年第19期51-52,共2页 Modern Business Trade Industry
  • 相关文献

参考文献6

二级参考文献27

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共引文献268

同被引文献14

引证文献3

二级引证文献21

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