对提升网点柜员服务效率的浅见

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摘要网点是银行经营的最小单位，柜员是网点对外营业服务的第一要素。他们一头肩负着银行的经营重任，一头承载着服务社会大众客户的使命。正是千千万万处在网点一线的柜员，铸就了银行这座“金字塔”的辉煌。因此，在激烈的金融市场竞争中想要独占螯头，赢得效益，赢得客户，前提就是必须提升网点柜员的服务效率。那么，如何提升网点柜员的服务效率呢？笔者有以下几点浅见：

作者韩拴明

出处《金融队伍建设》 2010年第8期53-53,共1页 Financial Team Construction

关键词服务效率网点柜员银行经营金融市场竞争 “金字塔” 营业服务社会大众

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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