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承德避暑山庄旅游景区服务质量评析 被引量:2

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摘要 运用服务质量差距模型,从景区相关配套设施、基本服务的实现能力、服务能得到游客的信任、服务的效率和沟通能力、对游客的帮助和照顾5个方面分析了承德避暑山庄的服务质量,得出结论;避暑山庄的景区服务质量有待于进一步提高。并提出相关对策。
出处 《中小企业管理与科技》 2010年第25期105-106,共2页 Management & Technology of SME
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参考文献4

共引文献73

同被引文献24

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引证文献2

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