3G智能手机技术服务人员管理模式探索

国内ODM/OEM运作模式已经日趋成熟,智能手机生产的进入门槛越来越低,再加上3G业务的快速发展,近两年各大手机厂商纷纷投向智能手机的业务。但是智能手机的服务却没有跟上,智能手机技术专业型服务人才流动性大的问题尤为突出。笔者深入剖析了国内3G智能手机技术服务人才管理中存在的问题,并借助联想3G智能手机的技术服务的详实案例和客观数据,创造性地提出了以厂家和授权服务渠道合作共赢的形式设立服务支持专员岗位的管理模式,针对性解决了3G智能手机技术服务人员流动性大的问题。