摘要
针对目前社会关注的医患关系问题和“看病难、看病贵”的现状，医院已经深刻的认识到医务人员如果还是仅仅停留在单纯地执行医嘱和技术操作上，不能全面地了解患者的整体需求，不能树立以病人为核心的服务意识，势必会引起医患之间矛盾的加剧，从而影响到整个医院和医疗体系的整体质量和声誉。因此，医院如何从患者的需求出发，追求精湛的医护技术、低廉的医疗价格、高尚的医疗职业道德和更为安全的医疗环境，以病人为核心，让患者获得更方便、更愉快、更经济的医疗服务，是当代医院必须认真研究的问题，也是医院得以发展壮大的重心所在。
