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看看三星集团的超值服务

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摘要 三星集团在营销产品时提出了超值服务的理念。用户一个电话打过来,“我的微波炉坏了”,维修人员很快就到用户那里帮他维修。维修时,三星工作人员换上干净的鞋子,不喝用户的水、不抽用户的烟,不仅把微波炉修好,还主动把用户家里的电器,特别是使用时间长的电器检查一遍。不管是三星的、惠普的还是海尔的,一律不收服务费。
作者 李图群
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出处 《政工学刊》 2010年第9期71-71,共1页

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