企业竞争新战略:CS、CIS、ES一体化

在企业竞争新战略中，顾客满意是核心，是企业的最高目标；企业形象是一体化战略的重要表现形式，它将代表着企业的经营理念与精神文化；员工则是一体化战略之基础，三个方面相辅相成，互相促进，缺一不可。