口腔科门诊医疗投诉的原因分析和工作改进

随着经济的发展和社会的进步，口腔健康越来越引起人们的关注，人们对于口腔治疗的医疗环境、服务态度、医疗质量的要求也越来越高。近年来，医疗纠纷呈现上升趋势，医患关系问题也日渐成为人们关注的热点。医患双方都迫切需要一个和谐安宁的医疗环境，如何降低医疗投诉是一个很值得探讨的问题。我们调查了我院近5年口腔科门诊发生的投诉事件，对其发生特点和投诉原因进行分析，并提出处理对策来改进工作。