地市公司移动业务经营指标体系研究

地市公司作为移动业务的直接经营者,既需要对利润、主营收入等财务指标负责,也需要对ARPU、净增出账用户数等指标进行分解和管控。由于上级公司的要求和下级单位的可操作性不完全统一,致使大多数地市公司并没有形成完善、稳定的移动业务经营指标体系,导致的后果:一方面,无法有效地将上级公司的要求在下级单位落地,如地市公司和区域营销单位对收入和净增负责,但营销末梢(客户经理或营业厅)则只对发展量负责;另一方面,由于各指标之间缺乏有效的关联,上级公司无法对下级单位作出科学的评价。为解决上述问题,本文在综合考虑移动业务经营特点、上级公司要求、下级单位可操作性的基础上,提出了比较完备的地市公司移动业务经营指标体系,既可以解决省公司、地市公司、营销单位、营销末梢关注点统一的问题,也为科学地评价营销单位/个人提供了一种手段,同时为定位存在的问题提供了一种方法,在移动业务经营工作中具有重要的实践意义。