电信运营商的管理创新与竞争优势

提出了在电信业快速发展,同质、异质企业在更广泛领域和更深层次竞争的新形势下,电信运营商如何重塑竞争优势这一亟待回答的问题,认为务必要在管理创新上下功夫。为此,阐述了管理创新的概念和管理创新与提高企业竞争力的关系,提出了管理创新的建议,如培育管理创新的企业文化,加强组织和机制的创新,加强合作平台的创新等等,还建议电信运营商应当借鉴3M公司进行系统管理创新和获取竞争优势的经验,体验"员工才是创新的根本"的理念。