政府组织的平衡计分卡应用模型设计

卡普兰和诺顿在设计平衡计分卡之初考虑的是营利性企业,并且为它们设计了四个绩效维度：财务维度、客户维度、内部业务流程维度和员工学习/成长维度。国内外专家学者对政府组织绩效研究指出,在运用平衡计分卡原理时,需要对用于企业的财务、客户、流程以及学习/成长四个绩效维度进行必要的修订。