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导游人员组织承诺与离职倾向关系实证研究——以广东佛山为例 被引量:1

An Empirical Study of the Relationship between Tourist Guide's Organizational Commitment and Turnover Tendency——With Foshan as a Case Example
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摘要 采用SPSS13.0软件对问卷调查的统计数据进行因素分析、相关分析和回归分析,结果显示导游人员的组织承诺与离职倾向之间存在着显著的负相关关系,感情承诺和经济承诺对离职倾向有显著的预测性。为此,旅行社应着重实行"以人为本"的管理方式,提高导游人员的感情承诺,设计合理的薪酬体系,提高导游人员的经济承诺,达到降低导游人员离职率的目的。 By using SPSS13.0 software to analyze the factors, correlations and regressions of the statistical data of the questionnaire, this paper shows that there is a significant negative correlation between tourist guide's organizational commitment and turnover tendency and, affective commitment and economic commitment obviously have visible prediction to the tourist guide's turnover tendency. Travel agencies should focus on the "people-oriented" management style and design a reasonable emolument system to reduce the turnover rate of tourist guide.
作者 王取银
出处 《佛山科学技术学院学报(社会科学版)》 2010年第4期62-65,共4页 Journal of Foshan University(Social Science Edition)
关键词 导游人员 组织承诺 离职倾向 tourist guide organizational commitment turnover tendency
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