人际交往分析及运用艺术

人际交往分析又称为相互作用分析、PAC理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析，是加拿大心理学家伯恩1964年提出的一种提高人际交往能力和促进人际沟通的方法。领导者懂得人际交往分析，有助于在领导沟通中正确地认识和改变自己及所交往对象的行为，保证沟通顺利地进行下去。