关于做好应对大面积航班延误服务保障工作的策略探讨

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摘要随着中国经济快速发展,中国民航进入了新一轮快速增长期。在中国民航业快速发展、年旅客运输量不断创造新高之际,由于各种因素引起的航班延迟却给旅客们带来了困扰,从而制约了航空业的健康发展。与此同时,处置航班延误的相关服务所面对的情况较为复杂,具有时间长、任务重、涉及面广、处理难度大等特点,这些给作为服务一线的地勤人员带来了巨大压力,我们又该如何应对呢?

作者霍丽娜

出处《空运商务》 2010年第16期13-17,共5页 Air Transport & Business

关键词航班延误服务保障工作中国民航业旅客运输量面积快速增长期中国经济

分类号 F562.6 [经济管理—产业经济]

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空运商务

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