“色别标签”全面升级为老服务

近一段时间，上海市质量技术监督局将全市19个项目列为今年市级服务标准化示范试点项目，上海市徐汇区社会福利院养老服务标准化试点被列在了首位。通过视觉色别管理规范业务、后勤、膳食、卫生所等工作流程细节，用简单易行的方式让操作透明，这一“四两拨千斤”的妙招来源于一个团队的集体智慧。笔者日前走访了徐汇区社会福利院，听姚爱伦院长详细介绍了色别管理来龙去脉的全过程。