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有线啊,您的思维为什么这样难以改变?——影响有线“童年”的12句话

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摘要有12句话或曰心理状态,对有线的＂童年＂影响深远,亦蒙上许多不自觉的阴影。多年来,国家广电总局（以下简称＂总局＂）一直强调改变观念、迎接挑战,但收效甚微,往往是治标不治本。以用户服务为例,总局强调服务,各地有线网络公司只是建立呼叫中心，

作者罗小布

机构地区北京歌华有线

出处《中国数字电视》 2010年第8期24-24,26,共2页 China DigitalTV

关键词有线童年国家广电总局用户服务心理状态呼叫中心网络公司阴影

分类号 G229.2-F [文化科学]

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中国数字电视

2010年第8期

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