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用户满意论
被引量：
35
原文传递
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摘要
本文剖析了用户满意的概念，总结评价了国内外用户满意测度的研究，提出了提高用户满意度的若干具体措施。
作者
初景利
机构地区
辽宁师范大学信息管理系
出处
《情报资料工作》
CSSCI
北大核心
1999年第4期10-12,共3页
Information and Documentation Services
关键词
读者
图书馆
读者服务
用户满足度
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
引文网络
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