组织知识的鉴别和创造

知识鉴别是组织为了明确知识管理的目标和所需的知识所开展的第一个关键性战略步骤，主要是针对组织已有知识和知识缺口的需求分析：一是了解组织的知识管理环境、战略和水平；二是识别组织成长过程中积累的知识；三是定位业务流程中产生知识的环节；四是明确拥有知识的个人和团队；五是找到组织知识的缺口。