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员工必须理解公司的使命
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摘要
在美国航空公司,如果出了错,交流的焦点是责备和避免责备。与之相反,在西南航空公司,如果出了错,交流的焦点是如何解决问题。明确公司的使命,通过"关系协调"解决问题。
作者
詹姆斯.派克
机构地区
西南航空
出处
《IT时代周刊》
2010年第18期72-73,共2页
IT Time Weekly
关键词
西南航空公司
员工
焦点
交流
分类号
V267 [航空宇航科学与技术—航空宇航制造工程]
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