家电退货须交包装费？

案例回放：近日，武汉市的曾先生在商场购买了一台品牌冰箱，回家使用后发现制冷效果不理想，后换了一台问题依旧，他要求退货。但办理退货手续时，商场要求退回冰箱包装，否则就要支付200元包装费。