浅谈卫生院管理中的公关意识

医院管理是一门严谨的科学,以严格、精确、不徇私情为原则,通过制度化、规范化,使医院有序地为人民健康服务,而公关是社会组织为了生存发展,通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。新医改意见提出了"有效减轻居民就医费用负担,切实缓解‘看病难、看病贵'"的近期目标,以及"建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"的长远目标。但如何让群众理解医院时刻在为他们"提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务",就要有明确的公关意识,近年来,我院积极探索从提高医院各方面公关意识入手,不断赢得患者信任,这和新医改意见有关内容是完全吻合的。管理的公关意识表现在医院工作的方方面面,它包括对内的提高自身服务技术水平、内在设施的配备以及对外的形象宣传等方面。