对建设银行自助设备集中运营管理模式的探讨

建设银行自1993年安装第一台自助设备以来，每年平均以10％以上的速度在增长，目前自助设备对前台业务的分流和替代作用日益显现。随着自助渠道的发展．银行自助设备的覆盖面将越来越大，准入数量越来越多，客户自我服务的需求也越来越高，如何进一步加强自助设备管理，提高使用效率，降低运管风险，为客户提供更加舒适高效的自助服务，变得越来越重要。