流程优化4A模型

由于流程再造理论在实践中显现的重大障碍,流程优化已成为组织优化的重要途径。本文对流程优化的概念进行了界定,提出具体实施流程优化的4A模型,重点论述了包括流程评估、流程分析、流程改进和流程实施的四大步骤的操作方法。