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新疆电信宽带用户满意度影响因素研究 被引量：1

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摘要 本文以新疆电信的宽带服务作为研究的对象,通过问卷调查的方式收集数据并通过信度以及效度检验、探索性因子分析等方法寻找影响顾客满意度的关键因素,从而为新疆电信企业提升顾客满意度指明方向。
作者 陈燕 卢小静
机构地区 新疆克拉玛依金源精细化工股份有限公司 新疆财经大学工商管理学院
出处 《山东纺织经济》 2010年第9期88-90,共3页 Shandong Textile Economy
关键词 新疆电信 宽带用户 顾客满意
分类号 F625 [经济管理—产业经济]
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献33

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共引文献60

同被引文献7

引证文献1

山东纺织经济
2010年 第9期

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