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银行叫号机使用策略探讨
被引量:
1
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摘要
银行排长队现象是困扰银行和客户的难题,在遵循时效、公平两大原则的基础上,银行在使用叫号机的时候可以通过设立咨询台及信息公告栏,减少客户准备时间;开辟绿色通道,统筹业务办理时间;区分客户,提供预约服务,错开业务高峰时间等途径来缓解排队难的问题。
作者
武峰鹏
武怀东
机构地区
南京工业大学公共管理学院
中国农业银行江苏徐州市分行
出处
《中国农业银行武汉培训学院学报》
2010年第5期43-44,共2页
Journal of ABC Wuhan Management Institute
关键词
叫号机
银行排队问题
排队模型
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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中国农业银行武汉培训学院学报
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