商业银行信用卡营销的问题与对策

本文分析了信用卡交叉销售的意义和优势,指出交叉销售信用卡是银行突破发卡瓶颈的利器,是银行维系优质客户和提升服务水平的纽带,是银行完善客户信息和实现客户价值最大化的重要途径。通过分析交叉销售信用卡过程存在的考核机制有待完善、数据信息缺乏、政策渠道有待改进和应用、以客户为中心的销售理念和模式有待建立等主要问题,提出有效的交叉销售信用卡的对策,即建立总分行一体化分配和考核机制,提高客户信息完整性和准确性,优化销售政策和流程,加强客户接触点管理等。