代发养老保险金业务的思考

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摘要问题的提出今年年初，浙江省江山农村合作银行（以下简称农合行）承接了按月代理发放江山市城乡居民养老保险金的业务。该项业务所涉及的服务对象多达7万余户，且客户都是60周岁以上的老年人，身体状况普遍较差、认知水平总体偏低，并有结伴前来柜面办理业务的喜好。因此，每个月从养老金到账发放之日开始，江山农合行的营业网点就会呈现人潮涌动、人满为患的场景，而且旷日持久。这使得该行柜面服务压力空前加剧，

作者姜永福蒋泽荣

机构地区浙江省江山农村合作银行

出处《中国农村金融》 2010年第9期62-63,共2页 China Rural Finance

关键词养老保险金业务农村合作银行城乡居民服务对象身体状况营业网点柜面服务

分类号 F842.67 [经济管理—保险]

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2010年第9期

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