优化护患关系 避免护理纠纷

优化护患关系、避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择,具体从以下几方面做起：①注重第一印象,建立良好的护患关系;②提高护士的沟通水平,消除纠纷隐患;③提高法律意识,防范护理纠纷;④加强责任心,规范服务行为；⑤创造温馨的环境，满足患者的心理需求。