网上口碑对消费者购买决策影响的实证研究

The Empirical Study of Online Word of Mouth on Consumer Purchasing Decisions

建立了一个网上口碑对消费者购买决策影响的模型框架,并利用SPSS13.0统计软件对调查数据进行了分析。研究结果表明,影响口碑效应的因素有:社区同嗜性,消费者与网站关系,网站感知质量,网络口碑搜寻偏好。最后,根据实证研究的结论,提出了对企业的管理启示和网上营销的政策性建议。