财产保险公司车险客户满意度研究

一、基本情况（一）浙江省车险业务迅猛发展，但竞争秩序不尽规范。近年来，浙江省车辆保险业务得到迅猛发展。截至2008年底，浙江省民用汽车保有量近322万辆（浙江省车管部门公布数据），高出全国平均数约10％。2008年浙江省车险业务保费收入155．55亿元，同比增长15．37％（浙江省保险行业协会统计数据）。浙江高速增长的车辆保险业务市场，