规范入院流程提高护理服务质量

社会在进步,医学模式在转变,人们的自我保护意识及对服务的质量在不断提高。人性化服务是近年来医院管理中一种服务模式。如何让病人从入院就感受到护士温馨的服务,我科在不断的摸索。改进护理工作中,将病人的需求放在第一位,规范了入院流程,提高了护理服务质量,得到了病人的一致好评。