商业银行对公客户经理组织效能研究——以江苏省扬州地区为例

目前,商业银行加紧探索适应新的金融脱媒形势的客户经理制下的对公组织形式,推行团队组合营销,创新经营机制,提高核心竞争力。本文从提高商业银行对公客户经理组织效能的角度出发,通过对不同营销体系契合的客户经理组提供服务的"生产"过程给客户带来感知差异的理论研究和现实分析,提出建立涵盖组织构架、契合、管理、响应的新型对公客户经理组织的路径和策略。