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餐饮管理软件服务体系建设与服务产品设计(下)

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摘要餐饮管理软件企业的服务产品设计软件服务过程既是生产过程也是消费过程、需要服务方和被服务方信息交换、沟通情感。餐饮管理软件企业可以通过充分满足用户的需求，维护用户忠诚度。但对于用户而言，消费过程感受到的服务是无形的，是餐饮管理软件企业人力的支出，感觉不到产品的存在。因而设计完整的服务产品，

作者糜新箭

机构地区天津市神州商龙科技有限公司

出处《信息与电脑》 2010年第9期55-61,共7页 Information & Computer

关键词服务体系建设产品设计餐饮管理管理软件用户忠诚度软件企业生产过程服务过程

分类号 TP315 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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2010年第9期

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