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基于消费者体验营销的顾客忠诚度诠释及其提升策略 被引量:5

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摘要 体验营销是企业通过创造、提供和出售等活动,让消费者在消费过程中有所感受,使精神需求得到最大程度满足的一种过程。本文从产品、服务、感官、思维和文化五个层面对其进行了分析,以期在满足顾客需求的基础上,提高顾客对企业的忠诚度。
作者 卢光发
出处 《商业时代》 北大核心 2010年第28期24-25,共2页 Commercial
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