我院创新“病区助理”服务模式的体会

目的 通过创新护理岗位,使医院行政管理多一种扁平化的交流,同时为医院医患沟通提供新途径,有效改善医患关系.方法 在医院选拔高年资护士担任＂病区助理＂,规定其工作职责,成为一个独特的新的护理岗位.结果 能及时发现病区、病人的需求,迅即向有关人员反馈,即刻可以解决病区医疗生活上的问题.结论 有效和谐医患关系,深受病人欢迎,得到江苏省医院协会充分肯定,在全省二、三级医院推广。