回访对提高ICU护理满意度的作用

随着护理模式不断改变，新的护理理念越来越体现出对患者的人文关怀。患者不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务。为了更好地提高护理质量，满足患者及其家属的服务需要，我们延伸了ICU护理服务的内涵，对病情平稳转到普通病房的患者进行了回访，回访率达98％，取得了良好的效果，现报告如下。