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摘要 质量的信誉比诚信更厉害。因为信誉实际上是由两个概念组成,一个叫诚信,一个叫美誉、荣誉或者声誉。如果说,诫信对于企业来说是非常重要的话,信誉可能更加重要,为什么?因为诚信的意思是说企业需要说到做到,这个叫诚信,但信誉的意思还不仅仅是说到做到,更多的是在于市场或者客户对于企业“说到做到”这种行为的认知和认可有多少。从这个意义上说,“信誉”比诚信要更厉害。因此,我们不仅仅需要质量的诚信,更需要质量的信誉。
作者 林海
出处 《品质》 2010年第10期39-41,共3页 Quality
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