社区工作换位体验 搭建医患信赖之桥——北京市卫生局开展“社区卫生一日体验”活动

如果说大医院医生目前面临的最挠头问题是医患关系,那么社区医务人员面对的问题就是如何获得患者的认可和信赖。为了让市民了解社区卫生服务,为了让市民给社区卫生服务提出建设性意见,以促进北京市社区卫生事业发展,近期北京市卫生局举办了"社区卫生居民一日体验"活动。活动不仅让北京市民看到了目前社区卫生服务的发展,也让北京市民体会了社区卫生服务的便利,更让市民们看到了社区医务人员看似平凡的岗位上,演绎着不平凡的精彩。据北京市西城区社区卫生处处长周爱生介绍,本次的体验活动几乎是把北京市社区卫生机构的所有岗位都安排了相应的体验者,仅西城区就安排了5类10个岗位,全科医师岗位、中医师岗位、康复诊室、护士岗位、防保岗位等。北京市卫生局基层卫生处处长许峻峰表示,本次体验活动遵循了六个字原则:全面、客观、深入。也许这对体验每一位体验者来说都是繁杂的工作,有的体验者一天下来都没有力气说话,但这些却是社区医务人员365天工作的浓缩。"我们就是要呈现北京市社区卫生服务发展的真实面貌。"为了更深入了解社区卫生工作,本刊部门派出记者参与此次体验活动。通过换位体验,一个立体的社区卫生服务中心形象在我们眼前搭起框架。普通的百姓通过这样的活动能更好地了解社区卫生,理解医务人员;而患者看到社区卫生翻天覆地的变化,对社区医疗多了一分放心,少了一分疑虑。体验者对社区医务人员的认可和赞扬也随之而来,换位体验,体出了感动,验出了真情。