鞋店出售鞋不开发票属违法行为

赣州市金女士来电：我上星期在赣州市南京路和文清路交界处一鞋店里买了一双皮鞋，店主未开发票，后发现鞋带长了，便拿鞋到鞋店换，却被商家拒绝。