职校图书馆服务质量提高策略之我见

目前,我国职校图书馆的服务工作不能满足读者的需求。具体表现在图书馆管理人员对图书馆现有的信息系统运用不太熟练、也不能为读者提高个性化的知识服务、服务不规范、服务质量和服务效率都得不到保证、不能与读者建立良好的互动关系,有时出现图书馆管理人员与读者的关系紧张。随着社会信息化程度的不断提高和信息技术的快速发展，读者对文献信息需求呈现出多元化、复杂化、综合化、高效化，对图书馆的服务提出了越来越高的要求。针对这一现象，我们提出了”读者第一，服务至上”的服务理念。