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国航内蒙古分公司三项举措推进服务品质整体提升

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摘要 9月6日,国航服务副总监、服务发展部张春枝总经理一行赴国航内蒙古分公司(以下简称“内蒙古分公司”)就服务工作进行调研。在听取PPT汇报的基础上,调研组重点针对内蒙古分公司提出的意见和建议,进行了互动交流。会上,张春枝总经理对内蒙古分公司从管理手册整合、服务品质提升、服务文化构建三方面入手,推进服务工作所取得的成绩给予了高度评价,并对今后工作提出指导意见,为内蒙古分公司下一步推进服务工作明确了思路。
作者 周博 郭霄
出处 《空运商务》 2010年第18期47-48,共2页 Air Transport & Business

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