信息科技要直面客户需求

很多银行都号称是高科技银行，但要问问她们客户的感受如何，则多半会说：“都差不多，没有大的区别。” 而几乎所有客户都有这样的经历，到银行开户、购买外汇时，柜员经过一系列的操作后，往往都要离开一段时间，独留客户“面壁思过”。业内人士告诉笔者，柜员应该是核对客户身份信息、外汇购买信息去了。