“12365”：覆盖全市质量综合信息网络

广州市质监局12365举报处置指挥中心由2007年10月的一部举报投诉电话机，到2009年9月建成由市局统一接入12个区、县级市质监局联通，以及于2010年8月完成与市局5个业务处室和7个技术机构连接的12365举报处置指挥系统，真正形成了覆盖全市的质量综合信息网络。广州12365举报处置指挥系统是执法打假快速反应系统的重要组成部分，系统建设经历了从调研准备、设计开发、初步建成、升级改造到不断拓展创新历经三年。今后，“12365”将建成一个以信息技术为先导、有问必答、有诉必接、监管有序、执法到位的质监网络，呈现出以举报投诉受理为基础配备咨询服务、质量申诉、信息传递、处置指挥、快速反应、风险预警等多功能发展趋势。