全面质量管理在银行业务风险监管中的运用

全面质量管理是企业以质量为中心，以全员参与为基础．通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的有效管理途径。全面质量管理涉及到企业所有的人员，主要是采用定量管理的方法来持续地改进企业的生产流程。