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加强医院门诊建设,践行以病人为中心的服务理念
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摘要
门诊是患者进入医院的第一站,环境、流程、人员形象,直接反映了医院的管理水平和服务质量.门诊服务窗口涉及面广,每个病人来到医院需挂号、候诊、就诊、交费、检查、治疗、取药等,在这些服务环节中一旦出现问题,都会影响门诊服务质量和医院声誉.因此,加强医院门诊建设,践行"以病人为中心"的服务理念,在医疗行为上处处为病人着想,真正为病人提供"优质、高效、满意、放心"的医疗服务,
作者
许正红
机构地区
江苏无锡市人民医院门诊部
出处
《医学信息(下旬刊)》
2010年第9期41-41,共1页
Medical information
关键词
医院门诊
病人为中心
服务理念
门诊服务质量
服务窗口
医院声誉
医疗行为
医疗服务
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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医学信息(下旬刊)
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