“120”呼救者等候耐性的调查分析与对策

目的通过非公共场所“120”呼救者等待耐性的调查分析及对策的研究，了解不同人群个体性差异，制定出更符合病人需求的服务流程及方式。方法把呼救者的年龄、与患者的关系、设置成相应对照组，根据不同的情况，对呼救者进行电话沟通，疾病指导。结果不同人群心理耐受性在不同的因素下有差异。结论了鳃呼救者的心理及现场具体的情况，才能制定出适合病人的服务流程及方式。