融洽门诊护患关系应注意的几个方面

门诊是医院的窗口，门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是提高门诊工作质量的一个侧面。提出搞好门诊护患关系应注意的几个问题是：①护理人员应树立爱岗敬业思想，提高自己的服务意识。②提高护理人员各方面的素质，如业务素质、综合知识、语言技巧等。③妥善解剖已发生的矛盾。④做好诊疗的准备工作。⑤照顾好老、弱病人；对不熟悉环境者认真加以指引。