“5S”现场管理在物业服务中的运用

作为一名物业工作管理人员，笔者时常接到用户反映报修问题处理不够及时，对维修现场不够满意的问题，而工程人员却总认为自己做到了最好。那么我们是否做到了最好呢？零配件不易寻找，工具时常丢失，工作效率不高，忙碌而疲倦……这些究竟是什么原因引起的呢？除了客观原因外，我们要更多地到工作的现场去寻找答案，去消除问题产生的根源。