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C2C电子商务顾客满意度的影响因素及其模型 被引量：21

Talking about the Influencing Factors and the Models of Customer Satisfaction of C2C E-commerce
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摘要 分析了C2C电子商务顾客满意度的影响因素,并在此基础上构建了C2C电子商务的顾客满意度模型。 This paper analyzes the factors influencing the customer satisfaction of C2C E-commerce,and based on this,constructs the model of customer satisfaction of C2C E-commerce.
作者 徐冬磊 汪祖柱
机构地区 安徽大学管理学院
出处 《科技情报开发与经济》 2010年第3期143-146,共4页 Sci-Tech Information Development & Economy
关键词 C2C电子商务 顾客满意度 影响因素 C2C E-commerce customer satisfaction influencing factor
分类号 F724.6 [经济管理—产业经济]
  • 相关文献

参考文献5

二级参考文献25

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共引文献230

同被引文献187

引证文献21

二级引证文献56

科技情报开发与经济
2010年 第3期

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